第3章 從桌上型到掌上型
前言提到，筆記型與掌上型設計的發展，就是讓電腦一直縮小至可以讓人帶著走，先是像皮箱般大小，再來是讓它可以放進公事包，最後則是讓它進了你的口袋。
本章節在此特別訪談了幾位專家來介紹電腦設計的發展過程。
1. 愛倫．凱（筆記型電腦之父）
「要準確預言未來，最好的辦法就是去創造它！」
「如果電腦只是個交通工具，你可能等到高中時，拿到駕照再說，但如果它只是媒體，就必須讓它深入孩子的世界裡，將它變成一個私人的，如筆記本般大小的Dynabook。」愛倫沉迷於為孩童設計的想法，但事實上孩童根本接觸不到這樣高負擔價值的產品。雖然結果令人失望，但他仍被視為筆記型電腦之父。
2. 約翰．艾倫比（第一台筆店開發者）
「我希望有一台電腦是具備Alto的才能，但只有你公事包的一半大，因為我常帶著一堆文件跑。」就是這看似不可能的一句話，讓約翰．艾倫筆投入了無窮精力與決心去面對。從電腦零件的尺寸開始縮小、替代，到螢幕的找尋、衝撞力的測試，終於在1982年發表了GRID Compass，並獲得了熱烈的迴響。
3. 傑夫．霍金（GRiDpad開發者）
「我認為將攜帶式電腦與手寫介面結合，應該是可行的。」在1989年秋天，GRiD公司推出了GRiDpad，成功搶占了平板電腦市場，然而筆輸式與平板電腦的市場熱度沒多久便消退，傑夫認為問題就出在人們企圖以這些產品取代紙本，因為紙本印刷的文字在光線和墨色的掌握都是數位科技很難達到的。
GRidpad系統
GRidpad系統
當桌上型電腦在傑夫眼中已成為龐然大物。傑夫認為將小型電腦隨身攜帶是很有說服力的，並且隨身攜帶的裝置將成為主流。
在1987，Apple便以製作一部「知識導航」錄影帶，想像出人工智慧對未來世界可能造成的影響，並讓大家習慣以PDA來通稱更小、更聰明的未來世代機種。
傑夫創立了Palm Computing，1994年發展出了PalmPilot並定下了4項設計重點：
1. 尺寸
2. 價格
3. 同步化：讓產品不只是附屬品，而能夠成為主角。
4. 速度：讓人們覺的操作這台機器，比用筆寫來的快速。
而對於Palm產品手寫辨識系統的需求，傑夫設計出了一套Grffiti系統，也就是將輸入法簡化成可以快速書寫的的系統，並做出對照表，讓大家參照。
Graffiti與傑夫4項設計原則的結合，讓PalmPilot發展成相當優異的產品。
4. 伯特．基里（平板PC與移動率的的造者）
我們的目標就是要創造出可以隨心所欲運作的筆，或以手指甚至其他類型的
裝置，因為筆是最容易掌握的工具，透過這個裝置可以直接在螢幕上操作。
輸入筆的設計讓你可以單手操作電腦，一手拿電腦，一手拿筆輸入。而就好
比手機，會讓人想要隨身帶著走。
5. 羅伯．灰谷（Palm OS開發者）
灰谷認為產品要簡單化，功能設計需反璞歸真，跳脫「多就是好」的迷思。
關於功能按鍵的使用頻率，灰谷設計出了一套系統，將較常使用的放在最上
層，其他則歸類再到這些按鍵之下，就像我們的桌面，放在桌上的東西，是
常用的，而放在抽屜裡的，則是使用率比較不高的。「如果你明白消費者最
常使用的功能是什麼，將它設計成一個步驟就能完成，我保證人們會喜歡它。」
6. 丹尼．波依（Palm V開發者）
「我們希望做出來的產品，不是一眼就讓人覺得它是高科技器材，也不是讓人只想到高科技；我們想要的感覺，是有點類似珠寶或飾品，像只優雅的手錶或是你會穿戴在身上的裝飾品。」Palm V在推出時，單價不高，體積小巧，操作容易又兼具與電腦同步化優勢，在當時創下了500萬台的銷售量，成為史上最暢銷的PDA單一機種。
第4章 與科技為伍
本章節提到關於「互動設計」，一項高科技產品，其操作方式必定較為複雜。如何讓消費者在使用產品時能夠感受到其便利性，將產品的專業化效能藉由互動設計和數位科技價值中呈現出來，是產品最終是否成功的關鍵。本章節為此訪談了幾位專家來探討從科技跨入消費階段的成功例子。
1. 大衛．林鐸（Interval研究中心負責人）
大衛．林鐸認為科技的發展可分為三階段
簡單來說，狂熱者對於科技有滿懷的熱情，並樂於挑戰具難度的操作設計；而專業化則是透過設計，將技術導向實用性發展，使產品表現出符合售價的價值。進入消費者階段後的任務就是讓產品容易操作又有娛樂性，一但滿足人們功能操作與美學感官的需求，競爭的優勢也會增加。
2. 馬特．杭特（柯達DC210開發者）
馬特．杭特曾引用柯達創始者喬治．誼斯特曼的一句話：「你按下按鈕，其餘的讓我們負責。」馬特．杭特提到：「我們要做的事，是拿起一台數位相機，從拍下照片的那一刻開始，從頭到尾設定出一套全新的消費生態，那是數位全面取代傳統產品與服務的過程，也是柯達創造成功的關鍵。」為了讓數位相的互動變容易，馬特建立了一個「互動架構」，賦予其設計原則、價值與原素一些延展空間，透過相機再帶動其他產品發展。
3. 酒井里加子
「我的夢想是可以掌控我想要做出完整的設計，包括軟體與硬體。」在canon
擔任人因工程部專員，探討如何透過圖示和資訊式文字提示、指示工具等，
讓產品設計更加完善，消費者在使用上能夠清楚明白下一個步驟該怎麼做。
4. 大衛．凱利（Apple第一只滑鼠發明者）
「讓技術深入生活。」透過觀察，依據使用者需求設計出符合條件的產品，而不是讓設計來教他們操作。大衛相信資訊家電的時代終將來臨，那些智慧型、整合式、互動性佳的商品都會成真實生活一部分，從我們的操作中、能夠推斷出我們要他們做的事情。
5. 保羅．馬西
1991年，保羅創立了Pixo，目標是要為新一帶的裝置創作出建置區塊，並為
這些裝置設計出使用者介面。與Apple合作設計的ipod在2001年寫下輝煌
銷售紀錄，文中提到：「為什麼ipod在同類型產品中如此具有競爭力？」ipod
的配備其實相當基本，螢幕解析度不高，功能面也不完善，但卻能夠一直維
持其競爭優勢，其原因就是它的文化條件。一間公司倘若一開始文化沒有定
調，後續就很難再發展。
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